讓客戶無法拒絕你的方法:你要幫助客戶做出最明智的購買決策,需要一個充滿智慧的,強有力的成交主張。
你要想順利成交客戶,那么你就必須讓客戶先產生成交的意愿,隨后在成交意愿的基礎上,不斷強化你的成交主張,最后讓它變得無懈可擊,客戶也就無法拒絕你的產品了。
所以你不必疾呼你的產品有多么完美,你只需要強調客戶是多么需要這個產品。
那到底什么樣的成交主張才最具誘惑力,不僅讓客戶滿意,還讓客戶感受到發自內心的驚喜與自豪,讓人無法拒絕?
給你舉一個經典的案例:一個父親打算給女兒買一條小狗作為生日禮物,碰巧小鎮上住著三位賣狗的人。
商人甲:1000元一只狗,即時付款,成交以后概不負責。
商人乙:1000元一只狗,一周內付款,可退貨。
商人丙:1000元一只狗,送貨上門,搭建狗屋服務和寵物護理咨詢,并教授養狗知識,提供一周免費的狗糧,無理由接受退貨。
親愛的朋友,如果你是這位父親,你會選擇和哪位商人成交?
當然是第三位!
有收獲嗎?
在給你舉一個例子,我曾經幫助一個培訓公司打造的一個成交主張,我的客戶的課程收費是8000元,另外一家培訓公司的課程收費也是8000元,價格都是一樣的,對吧!我們如何取勝呢?
我的策略是:只要你購買了我們的課程8000元,如果上完課,你不滿意,全額退款,并且可以獲得我們給客戶的超級贈品還可以保留,還報銷客戶來回的路費。
親愛的朋友:如果你是客戶,你會如何選擇呢?
你一定會選擇我指導的客戶,因為你沒有任何的風險,所以,你一定要站在客戶的角度出發,才能創造世界上最神奇的營銷策略。
關于風險有一句經典話語,想知道嗎?
我們花費5年,10年甚至是一生的時間研究我們的專業,研究我們的行業,但是,我們的客戶可能在5分鐘之前,5小時之前才知道我們,了解我們,所以,我們沒有理由讓客戶比我們承擔更多的風險。
我們與客戶的關系不應該只是“成交”這個接觸點,而應該在他夢想的路上陪他走上一段。
做到這一點,我們需要把原來的“點式思考”變成“線性思考”,才能讓產品在客戶心中的價值不斷放大,就像上述案例中的商人丙,讓孩子不僅了解了狗的習性、學會了養狗,也學會了怎么和狗相處。
你的產品價值越高,成交越容易;價值越低,成交越困難!
成交是一切營銷的終極目的,如果你讓客戶說“Yes”比說" No”更容易,那你的成交就輕松了。
成交主張效力的大小還需要和一些因素組合起來才能更快促成客戶做出購買決定。
當客戶拿到你的產品時,他們感受到的不僅是產品的文字和圖像、形狀、質感上的舒適度,他們更想看到這個產品給他帶來的直接收益。
如果你能給出競爭對手所不能給出的產品或服務的特性,這就是這個產品最為獨特的賣點,也是這個產品最吸引客戶、感動客戶的地方。
獨特賣點一定是能用非常簡單的語言表達出一個豐富、色彩斑斕而又宏偉壯麗的世界。
只有把產品的獨特賣點用語言具體化之后,產品本身才能真正地被復制到別人的大腦里,為別人所接受。
所以,你需要對自己的產品比客戶了解得更深刻、更生動、更色彩斑斕,你才能順利地用產品的獨特賣點去幫助到客戶。